Felidae schrieb am 24.07.2015

Schrecklicher Laden

Ich habe den HJC R-PHA 10 Plus Anfang des Jahres bei diesem Händler bestellt. Der Helm kam und alles war in Ordnung. Als dann die Saison anfing (ca. 1-2 Monate nach Kauf), habe ich den Helm zum ersten mal getestet. Da dieser dann nicht dicht war, (Starker Zug auf den Augen/der Nase) habe ich den Helm zur Reparatur beim Händler abgegebn. Es hier, 2-3 Wochen Reparaturzeit. Als es dann soweit war kam keine Nachricht. Erst nach telefonischem Kontaktieren des Händlers sagte man mir, das die Reparatur bis zu 6!!! Wochen dauern könnte. Da ein Wochenendurlaub anstand, war dies eine sehr schlechte Nachricht, und hätte ich dies vorher gewusst, hätte ich den Helm garnicht erst abgegeben. Nach mehrmaligen "weiterverbinden" fand sich dann endlich eine Person, die Bereit war beim Hersteller nachzufragen. Nun beschleunigte sich das ganze ein wenig, und ich hatte den Helm innerhalb von 7 Tagen wieder. Problem dabei war nur, der Helm zog immernoch. Nun habe ich direkt beim Hersteller angerufen, und dort half man mir, so schien es, am Anfang doch sehr hilfsbereit weiter. Ich konnte den Helm direkt beim Hersteller zur Reparatur abgeben und erhielt ihn dann innerhalb von 7 Tagen wieder. Doch der Helm zog IMMERNOCH, die Dichtung liegt nicht an und es tritt Wasser am Visier ein. Nun will ich mein Geld zurück, doch der Händler verweigert mir dies mit der Begründung, der Helm hätte: 1. Keinen Defekt 2. Es hat kein zweiter Reparaturversuch stattgefunden (obwohl Retouren/Lieferschein usw. existieren) Ich werde in diesem Fall wohl anscheinend meinen Anwalt zur Rate ziehen müssen, da, obwohl Beweise existieren, der Händler sich weigert mir das Geld zurück zu erstatten.